Kemampuan komunikasi merupakan salah satu bentuk kecerdasan emosi (EQ, Emotional Quotient). Komunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam berinteraksi dengan orang lain, dalam berkomunikasi tidak hanya dibutuhkan kemampuan berbicara saja, tetapi juga dibutuhkan kemampuan melakukan pendekatan dengan lawan bicara, kecakapan persuasi dan kemampuan menghindari penolakan dalam menyampaikan maksud yang diinginkan dengan mudah, meyakinkan dan diterima oleh lawan bicara. Kemampuan berkomunikasi seseorang merupakan modal utama dalam berbicara di hadapan publik, baik dalam situasi pertemuan resmi, rapat – rapat penting maupun pada saat menyampakan presentasi di hadapan audiens.