Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan, telah diselenggarakan Pelatihan Pelayanan Prima yang diikuti oleh 1 (satu) peserta dari Politeknik Pembangunan Pertanian YOMA (Polbangtan YOMA). Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 18 Desember 2025.
Pelatihan ini dirancang sebagai upaya penguatan kompetensi sumber daya manusia, khususnya dalam memahami konsep dan penerapan pelayanan prima (excellent service) di lingkungan institusi pendidikan dan pelayanan publik. Meskipun diikuti oleh satu peserta, pelatihan dilaksanakan secara intensif dan fokus, sehingga materi dapat diserap secara optimal dan mendalam. Selama kegiatan berlangsung, peserta dibekali pemahaman komprehensif mengenai prinsip-prinsip dasar pelayanan prima, mulai dari sikap dan etika pelayanan, komunikasi efektif, pengelolaan keluhan, hingga membangun citra positif institusi melalui layanan yang berkualitas. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya empati, profesionalisme, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan dan harapan pengguna layanan yang terus berkembang.
Metode pelatihan disusun secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, dan studi kasus yang relevan dengan kondisi nyata di lingkungan kerja peserta. Pendekatan ini bertujuan agar peserta tidak hanya memahami konsep secara teoritis, tetapi juga mampu mengimplementasikannya secara langsung dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta dari Polbangtan YOMA dapat menjadi agen perubahan dalam meningkatkan standar pelayanan di unit kerjanya. Penerapan pelayanan prima yang konsisten diyakini akan memberikan dampak positif terhadap kepuasan pemangku kepentingan, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendukung terwujudnya tata kelola organisasi yang efektif dan berorientasi pada kualitas layanan. Pelaksanaan Pelatihan Pelayanan Prima ini menjadi bukti komitmen dalam pengembangan kapasitas SDM yang berkelanjutan, sejalan dengan tuntutan pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, dan akuntabel di era saat ini.
...
PT. SMART TRAINING INDONESIA
Perusahaan yang bergerak pada bidang:
Human Resource & Information Technology Development
Our Services: In House & Ex House Training, Certification, Workshop, Outbond, & MICE