Yogyakarta, 30–31 Juli 2025 — Pemerintah Kota Yogyakarta melalui BKPSDM Kota Yogyakarta bekerja sama dengan PT Smart Training Indonesia menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Prima bagi Pelaksana. Kegiatan ini diikuti oleh 40 peserta yang berasal dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kota Yogyakarta, dan berlangsung di Tara Hotel Yogyakarta selama dua hari penuh.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas, ramah, cepat, dan tepat sasaran sesuai dengan prinsip good governance. Melalui pembekalan materi dan praktik langsung, diharapkan para peserta mampu mengimplementasikan pelayanan prima dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Selama dua hari pelatihan, peserta mendapatkan berbagai materi interaktif, di antaranya:
- Konsep dan Prinsip Pelayanan Prima
- Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Publik
- Teknik Menghadapi Pelanggan yang Beragam
- Storytelling dalam Pelayanan untuk membangun kedekatan dan kepercayaan
- Etika dan Sikap Profesional dalam melayani
- Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan
Para narasumber dari PT Smart Training Indonesia memandu sesi dengan metode ceramah interaktif, diskusi kelompok, roleplay, dan simulasi kasus, sehingga peserta dapat memahami konsep sekaligus melatih keterampilan pelayanan secara langsung.
Pelatihan berlangsung dengan antusiasme tinggi. Peserta aktif bertanya, berbagi pengalaman, dan mencoba menerapkan teknik komunikasi serta strategi pelayanan yang diajarkan. Pada akhir pelatihan, dilakukan evaluasi untuk mengukur peningkatan pemahaman dan keterampilan para peserta.Dengan terselenggaranya pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta dapat menjadi motor penggerak perubahan positif dalam pelayanan publik, sehingga masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari aparatur yang terampil, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
...
PT. SMART TRAINING INDONESIA
Perusahaan yang bergerak pada bidang:
Human Resource & Information Technology Development
Our Services: In House & Ex House Training, Certification, Workshop, Outbond, & MICE